POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de privacidade

1. Responsável pelo tratamento dos dados

Os dados pessoais são recolhidos por :
RSCH LDA, sociedade anónima com o capital social de 350.000,00 €, com sede no Centro de Negócios de Oleiros, Rua do Monte, s/n, 4730-325 Oleiros (Portugal), registada na Conservatória do Registo Comercial de Portugal sob o número 514 386 592.

2. Objectivos do tratamento de dados

O tratamento dos dados pessoais que nos comunica no site do Hotel, site móvel e aplicações móveis, ou quando está em contacto com o Hotel, pode ter todas ou algumas das seguintes finalidades:
●Gerir a sua reserva (faturação, reclamações, litígios, incidentes durante a estadia, etc...) ;
gerir a sua estadia no Hotel (acesso aos quartos, consumo no bar, serviços auxiliares, etc...) ;
adaptar e melhorar os nossos serviços (inquéritos de satisfação, gestão de reclamações ;
gerir a nossa relação com os potenciais clientes (prospeção, solicitações, etc.);
gerir a nossa relação com os nossos clientes antes, durante e após a sua estadia (fidelização, inquéritos e acções promocionais, estatísticas de vendas, e-mail pré-estadia, perfil/preferências do cliente, newsletter, etc...) ;
organizar concursos, lotarias ou qualquer operação promocional;
cumprir com as nossas obrigações legais (registos policiais, etc.);
●Segurar e melhorar a utilização do nosso site;
gerir os seus pedidos de direitos de acesso, retificação e oposição.

3. Destinatário dos dados

Os dados pessoais que nos comunicar no site do Hotel, site móvel e aplicações móveis, ou quando estiver em contacto com o Hotel, poderão ser transmitidos, dentro dos limites das respetivas atribuições:
● ao pessoal do Hotel (departamento de vendas, receção, gerência, etc...)
ao pessoal do Diretor do Hotel (Departamento de Vendas, Departamento de Revenue Management e Web, Departamento de TI, Departamento de Comunicações, Departamento de Operações, Departamento Jurídico, Departamento Financeiro, Departamento de Desenvolvimento, Departamento de Entretenimento, Departamento de Desporto, etc.)
prestadores de serviços e parceiros autorizados do Hotel e do Hotel Manager (bancos, subcontratantes de TI, OTAs, advogados, etc.), que são obrigados a implementar medidas rigorosas de confidencialidade e proteção de dados.

4. Dados em causa

Recolhemos e processamos os seguintes dados:
●A sua identidade (título, apelido, nomes próprios, morada, números de telefone, e-mail, data de nascimento, endereço IP, cópia de um documento de identidade pode ser conservado para efeitos de prova do exercício de um direito de acesso, retificação ou oposição ou para cumprir uma obrigação legal) ;
●os seus dados de navegação
dados relativos aos seus meios de pagamento (dados bancários, número do cheque, número do cartão bancário, data de validade do cartão bancário, criptograma visual)
dados relativos à transação efectuada
dados relativos ao acompanhamento da relação comercial, dados necessários para fidelização, prospeção, pesquisa, inquéritos e actividades promocionais
dados relativos à organização e ao tratamento de concursos, lotarias e qualquer operação promocional
dados de geolocalização

A recolha de informações sobre menores dirá respeito apenas ao seu apelido, nome próprio, nacionalidade e data de nascimento e só poderá ser transmitida por um Menor legalmente capaz. Por conseguinte, é da sua responsabilidade garantir que os seus filhos não nos enviam quaisquer dados pessoais sem a sua autorização.

5. Período de conservação

Os dados pessoais que recolhemos dos nossos clientes não podem ser conservados para além do período estritamente necessário à gestão da relação comercial.
Além disso, os dados dos clientes utilizados para efeitos de prospeção comercial são conservados durante um período de três anos a contar do termo da relação comercial.
Os dados relativos a potenciais clientes que não sejam clientes são conservados durante um período de três anos a contar do último contacto do potencial cliente.

6. Redes sociais

Se utilizar as funcionalidades das redes sociais (Twitter, Facebook, Google +, Linkedin, etc.) no nosso sítio Web, e tendo em conta a partilha de dados que isso implica, os fornecedores dessas redes sociais podem enviar-nos informações sobre si que tenha optado por tornar públicas aquando da sua inscrição, o que depende das respectivas políticas de confidencialidade. Pode modificar as suas definições e preferências de confidencialidade correspondentes nos sítios Web destas redes sociais se pretender interromper esta partilha de dados. Convidamo-lo a consultar as políticas de proteção da vida privada destas redes sociais para saber como são utilizadas as informações de navegação que podem recolher através destes botões de aplicação, nomeadamente para fins publicitários.

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